Din indkøbskurv
www.ortopaedbutikken.dk drives af:
NordWell Group AB
Momsnummer: SE559318891401
Kardanvägen 37, 461 38 Trollhättan, Sverige
E-mail: kontakt@ortopaedbutikken.dk
Disse købsbetingelser gælder for forbrugerkøb foretaget på www.ortopaedbutikken.dk.
Ved at gennemføre et køb accepterer du disse købsbetingelser samt vores privatlivspolitik.
For at handle på ortopaedbutikken.dk skal du være mindst 18 år eller have forældres godkendelse. Visse betalingsmuligheder, såsom faktura og delbetaling, kræver, at du er mindst 18 år.
Vi følger gældende dansk lovgivning og relevant forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du angiver, er korrekte og opdaterede.
Du må ikke bruge hjemmesiden på en måde, der kan skade, forstyrre eller være i strid med lovgivningen.
Information om behandling af personoplysninger findes i vores privatlivspolitik.
Når du gennemfører en bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mail.
Ordrebekræftelsen betyder, at der er indgået en bindende aftale mellem dig og Ortopædbutikken.
Gem ordrebekræftelsen til fremtidig kontakt med kundeservice.
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.
Eventuelle fragtomkostninger og gebyrer vises i kassen, inden købet gennemføres.
Vi forbeholder os retten til at korrigere åbenlyse fejl.
Betaling kan ske med kort, MobilePay, faktura eller delbetaling via vores betalingspartnere Klarna og Anyday.
Klarnas betalingsvilkår finder du her.
Anyday-betalingsmuligheden er tilgængelig for køb på 300 DKK eller mere. Når du vælger Anyday, trækkes den første betaling, når din vare afsendes. Efterfølgende betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i hver måned. Yderligere vilkår for Anyday finder du her.
Kortbetalinger er beskyttet med 3D Secure. Ved betaling med kort trækkes beløbet direkte, når købet gennemføres.
Den bindende leveringstid fremgår af produktsiden, og den estimerede leveringstid angives af vores samarbejdspartnere i kassen.
Alle produkter på ortopaedbutikken.dk er på lager og sendes fra samme lager.
Ved bestilling af flere produkter sendes hele ordren samlet i én pakke. Den angivne leveringstid gælder for hele bestillingen.
Leveringstiden regnes fra modtagelse af ordrebekræftelsen (leveringstiden gælder hverdage ekskl. helligdage).
Ved levering til pakkeshop eller pakkeboks ligger forsendelsen normalt i:
Hvis forsendelsen ikke afhentes inden for den angivne tid, returneres den til os. Se punkt 13.
Hvis en levering bliver forsinket, giver vi dig besked hurtigst muligt via e-mail.
Ved leveringsforsinkelse har du som forbruger ret til de misligholdelsesbeføjelser, der følger af købeloven. Det betyder, at du i visse tilfælde kan hæve købet, eksempelvis hvis forsinkelsen er væsentlig for dig, eller hvis varen ikke kan leveres inden for rimelig tid.
Ved ophævelse tilbagebetales alle betalinger uden unødigt ophold.
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen.
For at udøve fortrydelsesretten skal du give en klar meddelelse om, at du fortryder købet. Meddelelsen kan gives på en valgfri tydelig måde, f.eks. via e-mail eller brev. Se kontaktoplysninger i punkt 1.
For hurtigere behandling anbefaler vi, at du bruger vores digitale returflow.
Efter at have givet fortrydelsesmeddelelse skal varen returneres uden unødigt ophold og senest inden for 14 dage.
Dette afsnit gælder, når du som forbruger udøver din fortrydelsesret i henhold til forbrugeraftaleloven.
Bestemmelserne gælder ikke ved reklamation over fejlbehæftede varer.
Du har ret til at afprøve varen på samme måde som i en fysisk butik.
Vi har ret til at foretage et fradrag for værdiforringelse af en returneret vare, i det omfang værdiforringelsen skyldes, at du har brugt varen ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens egenskaber eller funktion.
Vi tilbyder et digitalt returflow, der gør det nemt at håndtere sager:
https://ortopaedbutikken.dk/pages/returnering-og-ombytning
Du kan dog altid vælge at kontakte os via e-mail eller brev.
Ved fortrudt køb betaler forbrugeren returfragten.
Hvis vores forudbetalte returlabel anvendes, fratrækkes et returgebyr på 69 kr. fra tilbagebetalingen. Ved ombytning opkræves et returgebyr på 39 kr.
For at reklamere over en vare bruger du nemmest vores reklamationsflow:
https://www.returnflows.com/da/ortopedbutiken/c
Ved godkendt reklamation dækker vi returfragten.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der af sundheds- eller hygiejnehensyn ikke egner sig til returnering, hvis emballagen er brudt af forbrugeren efter levering.
Denne undtagelse gælder kun, hvis emballagen er brudt, og information herom fremgår af produktsiden.
Returvarer og reklamationer sendes til:
NordWell Group AB
Kardanvägen 37
461 38 Trollhättan
Sverige
Forsendelser, der ikke afhentes, betragtes ikke som en udøvet fortrydelsesret.
Ved ikke-afhentede forsendelser opkræves et gebyr på 149 kr., svarende til fragt, returfragt og administration. Hvis ordreværdien er lavere, opkræves hele beløbet.
Ved ombytning følger du instruktionerne i returflowet. Vilkår for fragtomkostninger fremgår der.
Du har ret til at reklamere over fejl på en vare i henhold til købeloven.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation inden for 2 måneder efter fejlen er opdaget anses altid for rettidig.
Vi er ansvarlige for fejl på varen, der forelå ved leveringen, og som viser sig inden for 2 år fra dette tidspunkt.
Ved godkendt reklamation kan du have ret til omlevering, reparation, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse med tilbagebetaling.
Reklamation kan ske via vores reklamationsflow, alternativt via e-mail eller brev.
Har du modtaget en forkert vare, kan dette ligeledes reklameres via reklamationsflowet eller ved at kontakte os via e-mail eller brev. Se kontaktoplysninger i punkt 1.
Transportskader kan reklameres efter samme regler som øvrige reklamationer. Se punkt 15.
Tilbagebetaling sker uden unødigt ophold og senest inden for 14 dage fra, at vi har modtaget forbrugerens fortrydelsesmeddelelse. Vi har ret til at afvente, at varen er returneret, eller at bevis for returnering er fremlagt.
Ved godkendt reklamation tilbagebetaler vi dig uden unødigt ophold.
Tilbagebetaling sker til samme betalingsmetode som ved købet, medmindre andet er aftalt.
Dansk ret finder anvendelse.
Ved tvist kan du henvende dig til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Du kan også klage via EU's online klageportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Vi følger Forbrugerklagenævnets anbefalinger.
Alt indhold på hjemmesiden ejes af Ortopædbutikken eller dennes licensgivere og må ikke anvendes uden skriftlig tilladelse.
Vi er ansvarlige i henhold til ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning og begrænser ikke forbrugerens rettigheder i strid med loven.
