Købsbetingelser
1. Virksomhedsoplysninger
https://ortopaedbutikken.dk/
drives af:
NordWell Group AB
Organisationsnummer: 559318-8914
Adresse: Box 1247, 171 24 Solna, Sverige
E-mail: kontakt@ortopaedbutikken.dk
2. Generelt
Disse købsbetingelser gælder for forbrugerkøb foretaget på https://ortopaedbutikken.dk/.
Ved at gennemføre et køb accepterer du vores vilkår og vores privatlivspolitik.
Du skal være mindst 18 år og myndig for at indgå en aftale.
Vi følger gældende lovgivning og relevante praksisser for forbrugerhandel.
3. Brug af hjemmesiden
Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du angiver, er korrekte og opdaterede.
Du må ikke bruge hjemmesiden på en måde, der kan skade, forstyrre eller være i strid med lovgivningen.
Information om behandling af personoplysninger findes i vores privatlivspolitik.
4. Bestilling og aftale
Når du gennemfører en bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mail.
En bindende aftale opstår først, når betalingen er godkendt, og varen er afsendt.
Gem gerne ordrebekræftelsen til fremtidig kontakt med kundeservice.
5. Priser og betalingsvilkår
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.
Fragtomkostninger vises i kassen, inden købet gennemføres.
Vi forbeholder os retten til tastefejl, prisændringer og udsolgte varer.
Betalingen trækkes først, når varen er afsendt.
Vi tilbyder betaling med kort, MobilePay, faktura og delbetaling via vores betalingspartner.
6. Levering
Normal leveringstid er 1–3 hverdage.
Alle pakker sendes med sporbar fragt.
7. Fortrydelsesret & Returnering
Fortrydelsesret – 14 dage
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager din pakke.
Produkter, der returneres, skal sendes tilbage inden for disse 14 dage.
For at fortrydelsesretten gælder, skal produktet være i væsentligt uændret stand:
- Produktet må prøves forsigtigt med rene sokker
- Må ikke have tegn på brug
- Original emballage skal medfølge
Vi kontrollerer alle returvarer, inden der foretages tilbagebetaling.
Hygiejneprodukter – ingen retur ved brudt emballage
Produkter beregnet til direkte hudkontakt kan kun returneres i ubrudt emballage, for eksempel:
- Sokker og støttestrømper
- Tåseparatorer
- Hygiejneprodukter til fødder og tæer
Ved brudt emballage bortfalder fortrydelsesretten.
Sådan returnerer du
- Udskriv og udfyld vores fortrydelsesformular. Hvis du ikke har en printer, kan du skrive de samme oplysninger i hånden.
- Læg produkt og udfyldt formular i pakken.
- Send pakken til vores returadresse. Kunden betaler returfragten.
- Når vi har modtaget og godkendt returen, sker tilbagebetaling inden for 10–14 hverdage.
- Vi anbefaler sporbar fragt. Returer skal sendes direkte til lageradressen og må ikke sendes til pakkeshop/ombud.
Returadresse
NordWell Group AB
Kardanvägen 37
461 37 Trollhättan
Sverige
Returfragt
Ved fortrydt køb betaler kunden returfragten.
Vi tilbyder ikke returlabel.
Fragtfradrag ved retur af ordre med gratis fragt – 29 kr
Hvis din oprindelige ordre havde gratis fragt, fratrækkes 29 kr ved tilbagebetalingen.
Værdiforringelse
Hvis produktet er håndteret mere end nødvendigt, kan der foretages fradrag på op til 100 % afhængigt af varens stand.
8. Ikke afhentede pakker
Pakker, der ikke afhentes og returneres til os, betragtes ikke som en retur efter fortrydelsesretten.
For ikke afhentede pakker opkræves et gebyr på 200 kr for fragt, returfragt, administration og håndtering.
Hvis ordreværdien er lavere end 200 kr, opkræves hele beløbet.
9. Ombytning
Ved ombytning til en anden størrelse eller et andet produkt betaler vi returfragten.
Gælder kun ved ombytning – ikke ved fortrydt køb.
10. Reklamation
Du har ret til at reklamere over en vare i op til 2 år i henhold til købeloven.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.
Ved godkendt reklamation dækker vi returomkostninger.
11. Ansvarsbegrænsning
Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader.
Ved force majeure-lignende hændelser kan ansvar bortfalde.
12. Immaterielle rettigheder
Alt indhold på hjemmesiden ejes af Ortopædbutikken eller licensgivere.
Indhold må ikke kopieres eller anvendes uden skriftlig tilladelse.
13. Tvister og lovvalg
Dansk ret finder anvendelse.
Tvister kan indbringes for relevante forbrugerinstanser eller domstolene.
14. Kontakt
E-mail: kontakt@ortopaedbutikken.dk
Adresse: Box 1247, 171 24 Solna, Sverige
