Tilgængelighedserklæring

Senest opdateret: 30. oktober 2026

Vi vil gerne have, at alle kan handle hos os, også personer med handicap. Denne erklæring gælder webshoppen ortopaedbutikken.dk, som drives af NordWell Group AB. Den følger lov om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester, som gennemfører EU’s tilgængelighedsdirektiv (European Accessibility Act).

Om webshoppen

I webshoppen kan du søge og læse om produkter, lægge dem i kurven, betale og følge din ordre. Du kan kontakte os via e-mail, kontaktformular og chat, og du kan fortryde et køb eller returnere en vare.

Hvor tilgængelig er webshoppen?

Vores mål er, at webshoppen opfylder WCAG 2.1 niveau AA (som indgår i standarden EN 301 549). I dag opfylder den kravene delvist. Vurderingen bygger på vores egen gennemgang i oktober 2026 af forsiden, kategori- og produktsider, kurven og kontaktsiden.

Det fungerer

• Webshoppen kan bruges med tastatur, og det element, der har fokus, er tydeligt markeret.
• Der er et link, så du kan springe direkte til sidens indhold.
• Billeder har alternativ tekst, og knapper og formularfelter har beskrivende navne.
• Siderne tilpasser sig mobil og tablet, og du kan forstørre op til 200 %, uden at indhold forsvinder.
• Sidernes sprog er angivet, så skærmlæsere læser teksten op med korrekt udtale.
• Kassen drives af Shopify, som arbejder på at opfylde WCAG 2.1 niveau AA.

Kendte mangler

• Noget tekst har for lav kontrast til baggrunden, f.eks. tidligere pris i rødt og noget grå og grøn tekst.
• Nogle alternative tekster er ikke beskrivende nok eller er skrevet på et andet sprog end siden.
• Nogle ikonknapper, f.eks. pile i billedkarruseller, mangler et beskrivende navn.
• Nogle funktioner kommer fra eksterne leverandører og er ikke fuldt testet med skærmlæser: chatten, cookiebanneret, pop op-vinduer og produktforslag.
• Brugsanvisninger fra producenter findes nogle gange kun som PDF og er ikke altid tilgængelige.

Vi arbejder på at rette manglerne og stiller krav til vores leverandører.

Har du brug for hjælp, eller vil du indberette et problem?

Skriv til kontakt@ortopaedbutikken.dk, og beskriv gerne, hvilken side det drejer sig om, og hvad der ikke virker. Vi svarer inden for 48 timer på hverdage og hjælper dig med at bestille på en anden måde, hvis noget ikke fungerer for dig.

Tilsyn

Er du ikke tilfreds med vores svar, kan du kontakte Sikkerhedsstyrelsen (på vegne af Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen), www.sik.dk, som fører tilsyn med webshoppers tilgængelighed i Danmark.

Erklæringen er udarbejdet den 30. oktober 2026.