Hvor lang tid tager leveringen af min ordre?
Vores mål er at levere dine ordrer hurtigt og effektivt. Normalt tager det 2–4 hverdage fra det tidspunkt, hvor din ordre er afsendt fra vores lager.
Bemærk venligst, at leveringstiden kan variere afhængigt af leveringsadresse og eventuelle logistiske udfordringer.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre sendes fra vores lager, modtager du et sporingsnummer via e-mail eller SMS. Brug linket i beskeden til nemt at følge din pakke og holde dig opdateret om leveringsstatus.
Kan jeg handle som virksomhed og betale via faktura?
Selvfølgelig! Ønsker du at foretage indkøb på vegne af din virksomhed, er du velkommen til at kontakte os på kontakt@ortopaedbutikken.dk. Vi glæder os til at hjælpe dig.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Hvis du fortryder dit køb, har du mulighed for at returnere produktet inden for 30 dage fra den dag, du modtog din ordre.
Du kan bruge din fortrydelsesret ved at klikke her for at gå til vores returformular: https://ortopaedbutikken.dk/pages/returnering-og-ombytning
Når du returnerer varer til vores webshop, skal de være ubrugte og i original stand. Det betyder, at de ikke må vise tegn på brug og skal returneres i den originale emballage. For at sikre, at produkterne er som nye, må de kun være prøvet med rene strømper på et rent underlag.
Bemærk venligst, at visse produkter – såsom strømper, indlægssåler, tåseparatorer, Hallux Valgus- og hælspore-pakker – ikke kan returneres af hygiejniske årsager.
Se venligst vores returpolitik for mere detaljeret information om returnering.
Hvordan foregår tilbagebetaling ved en returnering?
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, refunderes beløbet til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Refundering sker inden for 3 hverdage efter godkendt retur. Varen skal være ubrugt og i original stand for at kunne returneres.
Kan jeg få hjælp til at vælge den rigtige vare og/eller størrelse?
Vi er altid klar til at hjælpe dig med at finde det rette produkt og den rigtige størrelse. Har du brug for vejledning, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi hjælper dig gerne med at finde den perfekte løsning til dine behov.
Hvordan kontakter jeg jer, hvis jeg har spørgsmål eller problemer med min ordre?
Du kan nemt kontakte os via vores kontaktformular eller ved at sende en mail til kontakt@ortopaedbutikken.dk. Vores dedikerede kundeserviceteam er klar til at hjælpe dig med spørgsmål og eventuelle udfordringer – og du kan forvente svar inden for få timer. Vi gør vores bedste for at give dig den bedst mulige service.